딩동 개인정보 처리방침

제1장 수집하는 개인정보의 항목과 이용 목적

가. 수집 방법

회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 과정에서 개인정보를 수집합니다. 또한 서비스 이용 과정에서 운동기록과 안부 확인에 필요한 정보가 단말기에서 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

나. 회원가입 및 계정관리

• 수집 항목: 카카오 계정 식별자 또는 전화번호, 비밀번호, 별명, 가족 관계 호칭
• 이용 목적: 회원 식별, 로그인, 서비스 이용계약의 관리, 가족 구성원 간 연결

다. 걷뛰 운동 기록

• 수집 항목: 운동 거리, 시간, 속도, 걷기·달리기 구간, 걸음수, 고도, 운동 경로 좌표, 운동을 시작한 지역 이름
• 이용 목적: 운동기록의 저장·조회, 가족 간 운동 현황 공유

라. 가족 안심 기능 (동의하신 경우에만 수집합니다)

• 수집 항목
• 위치정보: 주간 약 5분, 야간(22시~06시) 약 15분 간격의 단말기 위치와 좌표 오차 범위
• 단말기 상태: 배터리 잔량, 충전 여부, 벨소리 모드와 벨소리 크기, 알림·위치·배터리 최적화 등 설정 상태, 앱 버전
• 생활 신호: 휴대폰 잠금해제 횟수와 마지막 잠금해제 시각, 전화를 받거나 거신 시각(통화가 시작된 때 - 잠금해제와 같이 셉니다), 화면이 켜져 있던 시간, 시간대별 걸음수, 이동 거리
• 앱 이용 기록: 앱 화면에 들어온 시각과 화면 이름
• 이용 목적: 가족 구성원에게 안부 정보를 제공, 평소와 다른 상태의 안내, 연결이 끊긴 상태의 안내

마. 머무시는 곳(집)의 추정

• 수집·생성 항목: 위 라항의 위치정보 중 최근 14일간 야간(0시~4시)에 기록된 좌표로부터 산출한 대표 좌표, 이용자가 장소 알림에서 ‘집’ 으로 직접 정한 좌표(하항)
• 이용 목적: 가족 구성원에게 ‘집에 계심 / 외출 중’ 여부만을 표시, 걷뛰 운동 자동 기록의 출발점
• 안내: 집을 직접 정하시면 그 좌표를 바로 집으로 쓰고, 정하지 않으시면 추정 좌표를 씁니다. 직접 정하신 경우에도 추정은 계속하며, 두 곳이 크게 다르면 이용자 본인에게만 알려 드리고 고르시게 합니다. 집의 좌표는 가족 구성원에게 제공되지 않으며, 화면에는 집인지 밖인지만 표시됩니다. 추정 결과는 정확하지 않을 수 있습니다. 추정은 서로 다른 날이 3일 이상 쌓여야 하며, 위치정보 제공을 중단한 이용자에 대해서는 하지 않습니다.

바. 복약 알림

• 수집 항목: 복약 알림 시각, 요일, 알림 확인(‘약 먹었어요’) 시각
• 이용 목적: 복약 알림의 발송, 가족 구성원에 대한 알림 확인 여부의 표시
• 안내: 회사는 약의 이름과 복용량을 수집하지 않습니다. 시각만 받습니다.

사. 오늘의 한마디

• 수집 항목: 이용자가 직접 고르거나 입력한 기분, 한마디, 드시고 싶은 음식
• 이용 목적: 가족 구성원에 대한 표시

아. 가족 목소리 녹음

• 수집 항목: 이용자가 직접 녹음한 음성 파일
• 이용 목적: 가족의 복약 알림 소리 및 운동 시작 응원 소리로 재생
• 안내: 녹음은 이용자가 녹음 버튼을 누른 경우에만 이루어집니다. 앱은 그 밖의 어떤 경우에도 마이크를 사용하지 않습니다.

자. 알림 발송

• 수집 항목: 푸시 알림 토큰
• 이용 목적: 가족 소식, 복약 알림, 안부 알림의 발송

차. 유료 서비스

• 수집 항목: 앱마켓이 발급한 결제 식별자, 상품명, 결제·환불 일시
• 이용 목적: 멤버십 이용기간의 관리, 환불 처리, 결제 관련 문의 대응
• 안내: 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 결제는 앱마켓이 처리합니다.

카. 자동 생성 정보

• 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 기록, 오류 기록, 기기 종류와 운영체제 버전
• 이용 목적: 서비스의 안정적 제공, 장애 대응, 부정 이용 방지

타. 걷기 자동 기록 (더 보기에서 걷기 자동 기록을 켜신 경우에만)

• 처리 항목: 걸음수, 걷기를 시작한 뒤 최대 3분 동안 1초 간격으로 측정한 단말기 위치, 출발점 좌표, 출발점에서 연결되어 있던 와이파이의 이름(SSID)과 식별자(BSSID), 와이파이 연결·끊김 시각과 신호 세기
• 이용 목적: 외출을 알아채 걷기 기록을 자동으로 시작·종료하고, 출발점을 떠난 때부터 기록을 채움
• 안내: 출발점 좌표, 와이파이 이름·식별자와 연결 기록은 이용자의 휴대폰 안에만 저장되며 회사 서버로 전송하지 않습니다. 앱은 주변 와이파이를 검색(스캔)하지 않고 연결 여부만 확인합니다. 자동 기록이 시작된 뒤의 운동 경로는 다항의 운동 기록으로 저장됩니다. 더 보기 › 걷기 출발점의 ‘출발점 와이파이 잊기’ 또는 앱 삭제로 지울 수 있습니다.

파. 긴급 알림 (긴급 알림 버튼을 누르신 경우에만)

• 처리 항목: 누르신 시각, 그때 휴대폰이 알고 있던 위치와 정확도, 배터리 잔량, 전화를 받을 가족, 알림을 받은 가족의 수, 취소 여부와 시각
• 이용 목적: 가족에게 긴급 알림을 보내고, 정해 두신 가족에게 전화를 걸기 위함
• 안내: 전화는 이용자가 긴급 알림 버튼을 직접 누르신 때에만 겁니다. 이를 위해 휴대폰의 전화 권한을 사용합니다.

하. 장소 도착 · 출발 알림 (장소를 정하신 경우에만)

• 처리 항목: 이용자가 정한 장소의 이름 · 좌표 · 반경(5곳까지), 그 장소에 도착하거나 나서신 시각
• 이용 목적: 정한 장소에 도착하거나 나서시면 가족에게 알리기 위함. 판단에는 가.의 위치 정보를 씁니다
• 안내: 장소는 이용자 본인만 정하고 지울 수 있습니다(내 소식). 위치 공유를 끄시면 판단을 멈추고, 지운 장소는 더 판단하지 않습니다. 가족 구성원에게는 장소의 이름과 도착 · 출발 여부만 보이고 좌표는 제공되지 않습니다. 이름이 ‘집’ 인 장소는 마항의 집으로도 씁니다.

제2장 가족 구성원에 대한 정보 제공

회사는 이용자의 동의에 따라, 같은 가족으로 연결된 구성원에게 아래 정보를 제공합니다. 이것은 가족 안심 기능의 본질에 해당합니다.

가. 제공받는 자

이용자와 같은 가족으로 연결되어 있고, 스스로도 안심 연결에 동의한 구성원

나. 제공하는 항목

• 최근 위치와 그 시각, 배터리 잔량
• 집에 계신지 나가셨는지 여부
• 걸음수, 운동 기록과 운동한 지역 이름
• 복약 알림 확인 여부와 시각
• 오늘의 한마디, 기분, 드시고 싶은 음식, 하고 싶은 것
• 이용자가 정한 장소에 도착하거나 나서신 시각과 그 장소 이름
• 긴급 알림을 누르신 시각과 그때의 위치 · 배터리 잔량
• 벨소리를 꺼두셨는지 여부
• 평소와 견준 안부 상태와 그 판단 근거(마지막으로 휴대폰을 만진 시각(전화를 받거나 거신 때 포함), 오늘 잠금해제 횟수, 걸음수, 충전·이동 여부 및 각각의 평소 값)

다. 제공 방법과 시점

가족 구성원이 앱의 가족 화면을 열 때 실시간으로 조회됩니다. 연결이 끊기거나 평소와 다른 상태일 때에는 알림이 발송될 수 있습니다.

라. 보유 기간

가족 연결이 유지되는 동안. 연결을 해제하거나 동의를 철회하면 즉시 중단됩니다.

마. 동의를 거부할 권리

이용자는 위 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 동의한 뒤에도 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 방법은 제6장에 안내합니다. 다만 동의하지 않으시면 가족 안심 기능은 이용하실 수 없습니다. 회사는 자신의 정보를 제공하지 않으면서 다른 가족의 정보만 보는 것을 허용하지 않습니다.

바. 그 밖의 제3자 제공

회사는 위 가족 구성원에 대한 제공을 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

제3장 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 그 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

1. Google LLC (Firebase)

• 위탁 내용: 푸시 알림 발송, 음성 녹음 파일의 저장, 앱 오류 수집, 이용 통계 분석, 전화번호 인증
• 이전되는 항목: 푸시 알림 토큰, 음성 녹음 파일, 기기 및 오류 정보, 앱 이용 통계, 전화번호
• 이전 국가: 미국 등 Google LLC가 운영하는 데이터센터 소재 국가
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통하여 전송
• 보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지

1. Google LLC (Google Maps)

• 위탁 내용: 지도 표시 및 경로 표시
• 이전되는 항목: 지도를 표시하기 위한 좌표
• 이전 국가: 미국 등

1. 주식회사 카카오

• 위탁 내용: 카카오 계정을 이용한 로그인
• 이전되는 항목: 카카오 계정 식별자
• 국내에서 처리됩니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하시는 경우 알림 발송, 지도 표시 등 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 거부는 ask@dingdong.life 로 요청하실 수 있습니다.

그 밖에 회사의 서비스 서버는 대한민국 내에 있으며, 운동기록과 안부 정보는 국내 서버에 저장됩니다.

제4장 개인정보의 보유 및 파기

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

[항목별 보유 기간]

1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
2. 운동기록 및 운동 경로: 회원 탈퇴 시까지
3. 위치정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 위치정보 제공에 대한 동의를 철회하시면 그때까지 수집된 위치 기록을 지체 없이 삭제합니다.
4. 집 추정 좌표: 위치정보와 같습니다. 동의 철회 시 함께 삭제됩니다.
5. 복약 알림 및 확인 기록, 오늘의 한마디: 회원 탈퇴 시까지
6. 가족 목소리 녹음: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
7. 위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인자료: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 6개월 이상 보관
8. 법령에 따라 보존이 필요한 정보: 해당 법령이 정한 기간 동안 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

가. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고 관련 절차에 따라 파기합니다.

나. 파기방법

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

다. 회원 탈퇴

이용자가 회원 탈퇴를 신청하면 회사는 개인정보와 운동기록을 삭제합니다. 앱에서 탈퇴가 정상적으로 처리되지 않는 경우 ask@dingdong.life 로 요청하실 수 있으며, 회사는 확인 후 지체 없이 처리합니다.

제5장 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제6장 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다.

가. 앱에서 직접 하실 수 있는 것

1. 위치정보 제공 중단: 더 보기 > 안심 설정 > 내 위치 제공 설정

위치정보 제공을 중단하시면 그때까지 수집된 위치 기록이 삭제되고, 가족 화면에서 위치와 집·외출 표시가 사라집니다. 걸음수, 복약, 한마디 등 나머지 정보는 계속 공유됩니다.

1. 가족 연결 해제: 가족 화면 > 가족에서 빼기
2. 복약 알림 해제: 더 보기 > 안심 설정 > 복약 알림
3. 가족 목소리 삭제: 더 보기 > 안심 설정 > 가족 목소리
4. 회원 탈퇴: 더 보기 > 회원 탈퇴
5. 단말기 설정에서 위치·알림·신체활동·전화 권한을 끄실 수 있습니다. 전화 권한을 끄시면 통화는 휴대폰 사용으로 세지 않습니다.

나. 문의를 통해 하실 수 있는 것

열람, 정정, 삭제, 처리정지, 국외 이전 거부 등은 ask@dingdong.life 로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

다. 이용자의 책무

이용자는 자신의 개인정보를 보호받을 권리가 있으며, 동시에 계정 및 비밀번호 등 접근정보를 타인에게 제공하거나 대여하지 않아야 합니다.

제7장 자동화된 판단에 관한 안내

회사는 가족 안심 기능의 일부로, 이용자의 최근 활동을 그 이용자 본인의 평소 활동과 견주어 ‘평소 같아요 / 평소와 달라요’ 를 자동으로 판단하고 가족 구성원에게 표시합니다.

• 판단에 쓰이는 값: 마지막으로 휴대폰을 만진 시각(전화를 받거나 거신 때 포함), 오늘의 잠금해제 횟수(통화 포함), 걸음수, 충전 여부, 이동 여부
• 비교 기준: 같은 이용자의 최근 14일간 같은 시간대 기록
• 안내: 이 판단은 질병이나 응급 상황을 진단하거나 감지하는 것이 아닙니다. 회사는 응급 상황을 감지한다고 약속하지 않습니다. 판단 근거는 앱에서 상태 문구를 누르면 항목별로 확인하실 수 있습니다.
• 이 판단은 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 영향을 미치는 결정에 사용되지 않습니다.

제8장 개인정보 자동 수집 장치

회사는 쿠키(Cookie)를 이용하여 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 회사는 Firebase Analytics 를 통해 앱 이용 통계를 수집하며, 이 과정에서 광고 식별자가 사용될 수 있습니다. 회사는 이를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다. 이용자는 단말기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다.

제9장 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 개인정보 보호를 위한 내부관리계획의 수립과 시행, 취급자에 대한 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 비밀번호 등의 암호화, 통신구간 암호화, 접근기록의 보관
• 물리적 조치: 개인정보가 보관되는 시설 및 장비에 대한 접근통제

제10장 개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서: 정보보호팀
이메일: ask@dingdong.life

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 해당 기관은 회사와 별개의 기관입니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제11장 적용범위

본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 딩동(DingDong) 서비스에 적용됩니다. 서비스와 연결된 다른 웹사이트 또는 제3자 서비스의 개인정보 처리에 대해서는 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제12장 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령이나 서비스의 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있습니다. 변경하는 경우 변경사항과 시행일자를 서비스 또는 웹사이트를 통해 시행 7일 전부터 안내합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 안내합니다.

회사 정보

• 상호: 주식회사 부명
• 주소: 서울특별시 구로구 디지털로31길 41, 707에이-5(구로동, 이앤씨벤처드림타워6차)
• 문의: ask@dingdong.life

부칙

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 11일부터 적용됩니다.
2. 종전의 개인정보 처리방침(2026년 10월 1일 시행)은 이 방침으로 대체됩니다.
3. 주요 변경사항(2026년 10월 11일): 서비스 이름을 딩동으로 바꾸었습니다. 긴급 알림(누르신 시각 · 위치 · 배터리, 전화 권한)과 장소 도착 · 출발 알림(이용자가 정한 장소와 오가신 시각)에서 처리하는 항목과 가족에게 제공하는 항목을 더했습니다. 가족에게 제공하는 항목에 '하고 싶은 것' 을 밝혔습니다. 집을 이용자가 직접 정할 수 있게 하고(마항), 장소의 좌표는 가족에게 제공하지 않는다는 것을 밝혔습니다.
4. 2026년 10월 1일 시행 방침의 주요 변경사항: 가족 안심 기능에서 수집하는 항목과 가족 구성원에게 제공하는 항목을 구체적으로 밝혔습니다. 개인정보 처리업무의 위탁과 국외 이전 사실을 밝혔습니다. 자동화된 판단에 관한 안내를 더했습니다. 걷기 자동 기록에서 처리하는 항목(와이파이 이름·식별자를 휴대폰 안에서만 쓰는 것 포함)을 밝혔습니다. 전화를 받거나 거신 때(통화가 시작된 시각)를 휴대폰을 사용하신 것으로 보고 가족 안심의 생활 신호에 더했습니다(전화번호, 통화 상대, 통화 내용, 통화 기록은 수집하지 않습니다).